美彩票专家谈数字时代机构生存之道,彩票销售

2019-09-02 15:00栏目:金沙澳门彩票竞彩
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当今,互联网催生多种新业务模式,尤其是网上新零售威胁到了实体零售商。面对此情此景,实体零售商选择自我革新、升级其业务模式,具体途径就是通过提升购物体验让消费者获得好处,同时建立可持续发展的业务模式。与实体零售商相关的彩票零售业务如何生存和持续发展下去,是彩票业内人士关心的问题。国际彩票杂志《PublicGamingInternational》3/4月刊发表了由美国肯塔基州彩票公司主席兼首席执行官汤姆·德拉森斯列主持并撰写的专家小组讨论会内容,探讨了在当今数字化时代,彩票机构的生存之道。参与的专家还有得克萨斯州彩票机构执行董事格雷·格瑞夫、国际游戏技术公司全球零售与营销主管汤姆·斯坦尼克、宾夕法尼亚州彩票机构执行董事德鲁·斯威特考。本期部分内容,以资借鉴。

互联网时代,便捷支付成为一种时尚,购买彩票也是一样,近日IGT的一份数据报告显示,50%的购彩行为都属于冲动型消费。这个令人惊讶的发现表明,彩票机构有机会进一步与彩民建立密切的联系。那么,如何与彩民建立联系,打造一种现代化、有吸引力的购彩体验;如何在每一次的交流中都满足彩民的需求,进而吸引新的彩民?IGT通过一个市场调研发现了一些有助于重塑彩票机构现代化战略的事实。

IGT公司的汤姆·斯坦尼克说,在线渠道在不断发展,零售商需要密切关注提供那些能使自己不断投资与创新让数字渠道销量创纪录发展的价值主张。彩票零售业可以从本行业和其他行业汲取一些教训。在技术和资金有限的情况下,彩票业采用快速跟进的方式,使用新技术工具抓住现代化的机遇,从而改进工作措施、优化彩票行业的投资回报率。勇敢地、全心全意地做最好的快速跟进者是IGT公司的汤姆·斯坦尼克的建议。

2016年12月,IGT开展了一项名为《全球彩民购彩动机》的市场调研,涉及阿根廷、比利时、加拿大、中国、捷克、芬兰、墨西哥、南非等10个国家的8000多名彩民与非彩民。这些国家。以下是白皮书中的重要发现:

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非现金支付趋势上升

宾夕法尼亚州彩票机构执行董事德鲁·斯威特考在解释零销售业中可以影响彩票业的自我革新的方式时称,便利店和杂货店都希望能提供留住消费者、提升他们在店内驻留时间的环节。因此,他认为彩票机构提供的像显示器游戏、基诺游戏或者体育竞猜游戏可以做到把他们“留下来参与购彩”。另外,彩票自助销售机可以让购彩者从接受店员帮助转向自助的同时,也可以提升消费者在店内的停留时长。

一般而言,在如今的日常购买行为中,消费者可能更青睐电子支付手段(信用卡、移动支付、电子商务等)。据《白皮书》调查,在英国,25%的消费者会主动避开那些只接受现金的商店。在美国,只有25%的人会使用现金支付(三年前该比例为33%)。虽然全球其他地方也正逐渐从实体的货币转向电子交易,不过对彩民来说,现金仍然是最常见的支付方式。但是,白皮书强调,最常见并不等同于最受欢迎。事实上,根据Foresight Factory 2016年开展的一项调研显示,每周购彩的彩民有47%都不愿使用现金支付。

得克萨斯州彩票机构执行董事格雷·格瑞夫则通过自己经历的事情(一方面大型超市的消费者服务区在被淘汰,另一方面彩票销售区域还有一些法律的限制),说明得克萨斯州彩票机构正在努力开展工作使零售商尤其是大型连锁店愿意更便捷地和彩票机构做生意。

IGT的调研发现,彩民在购彩时有兴趣转向使用电子化的支付方式。各支付手段偏好度如下:显然消费者需要更为便捷的支付方式,但《白皮书》认为,当前彩票零售商、立法者以及彩票机构之间的矛盾妨碍了行业满足消费者的支付需求。此外,零售商对支付方式还有误解。例如,2014年一项关于印第安纳州零售商的调研发现,三分之一的零售商都误认为用信用卡购买彩票是非法的。

彩票业成为革新者的方法

彩民多属冲动型消费

IGT的汤姆·斯坦尼克称,目前,IGT公司正在为纽约彩票机构与OTG酒店和食品管理集团的合作关系提供支持,二者合作在拉瓜迪亚机场销售电子即开票。OTG正在用更好的食物和基于平板电脑的下单系统从根本上改变整个机场的用餐体验。IGT与OTG集团的后端系统进行了整合,并希望能够打造新的分销渠道,以便让彩票机构能获得在与目前不同类型的消费者面前展示彩票游戏的机会。因此,彩票机构应该与零售商自有的事务处理设备相整合,而不仅仅是只通过彩票机构的专用终端来销售彩票。

非现金支付无疑可以使购彩更为方便,这点很重要,因为很多彩民的购彩行为都属于冲动型消费。对于轻度彩民来说,有一半以上表示是冲动型消费。但这不仅仅限于轻度彩民,据《白皮书》调查,冲动型彩票消费总体有提升,从2012年的37%提高到2016年的40%。

新技术新产品融入彩票业

不过值得注意的一点是,对彩票机构而言,冲动型消费更多的意味着机会。通过提供更为便捷的购彩体验,彩票机构可以更容易将冲动型彩民转变为有计划的彩民,提升其购彩频率,最终带来销量增长。

购彩者、零售商对彩票业的期待总是存在着差距。作为一个行业,怎样才能缩小这一差距呢?格雷·格瑞夫称,应该把彩票机构、供应商与零售商的愿景结合起来,并进行合作,做支持可持续发展模式所需要的事情。当前,Jackpocket、Linq-3、INcomm、BlackHawk、AbacusLotteryEv-erywhere等公司都是革新者,他们将新技术、新产品融入彩票的业务中。一种创新举措是结账通道内的彩票销售,从而将彩票归入新的零售品类和新的分销渠道。另外一项创新举措,就是为所有人保留通用的应用程序编程接口,从而解决好与应用程序编程接口有关的事项,让后台管理系统实现运营现代化,实现与现代零售商的有效整合。

走向线上有助于提升利润

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《白皮书》在对10个国家的彩民调研发现,32%的消费者表示他们愿意通过互联网购买彩票,这无疑表明此市场有很大的增长潜力。在对已发行的电子彩票的偏好度调查中也发现,彩民的喜好度从2012年的12%提高到2016年的18%。当然,不同国家、收入、年龄的彩民,其偏好程度也不一样。

汤姆·斯坦尼克称,IGT公司已经做好准备,一旦早期收益表明诸如结账通道内彩票销售和非现金支付方式等理念呈上升趋势,IGT就能尽快参与其中。

从国家来看,芬兰和英国开展互联网售彩的历史差不多超过14年。来自数字渠道的销量不仅在这两家彩票机构的总销量中占很大比重(芬兰50%;英国20%),而且有望进一步增长(复合年增长率:芬兰13.2%;英国10.4%)。这两个国家的彩票在数字渠道的成功,也许能显示出其他没有提供互联网购彩的国家的潜在需求。

当谈及对各方通力合作,共创利润的看法时,德鲁·斯威特考提出了一个要依靠“精密制导”的创新观点。他认为首先要了解目标是什么,按照重要性排列好发展机遇,进行现实可行的推演和全面彻底的风险评估分析。执行时,彩票机构不但要注意展示在所有商业领域的消费者趋势,也要注意彩票业以外其他行业的最佳实践。

从收入来看,高收入人群要明显倾向于在线彩票,但是目前有15%的购买偏好需求未被满足。

现实中,彩票机构、供应商、零售商当中的每一方,都需要一张解决这些问题的路线图。伴随着对业务的了解,伴随着对成本和收益的精准衡量,彩票业各方终将达成自己的目标。比如,宾夕法尼亚州彩票机构及早确立了合作各方务必愿意承担某种程度的风险。

从年龄来看,彩票行业发现很难吸引“千禧一代”购彩。18-34周岁的人群中,希望通过互联网而非亲自去店里购彩的人增加了11%。

供应商可以帮助彩票机构

通过IGT的研究可以看出,购彩更加依赖于线上,支付方式也需要改变,晓风彩票app开发站在时代的前端,开发出彩种齐全、支付便捷的彩票app。彩票app开发包含以下功能:账户明细查询,可以通过数据库检索,全面了解前期账户变动情况,作出合理分析。自动跟单功能,彩民的自动跟单功能,普通彩民可以选择对职业彩民的方案进行自动跟单的功能。提高中奖率。限号管理功能,对于有些彩种的限号问题进行后台设置,解决限号投注的问题。网上支付,会员通过网上银行在线支付平台转款后,预付款即时转入会员在网站的账户中,可以立即参与合买和代购,不需要管理员手动向用户账户进行添加预付款的操作。推荐平台有:网银在线快钱网等提取现金,提交提取账户现金的请求后,一个工作日内网站管理员通过在线转账的方式把提取金额转至彩民的指定账户。

当谈及供应商对彩票机构乐意且能够遵循零售公司的会计规则、新闻报道、库存管理、工作流程等问题有什么看法时,IGT的汤姆·斯坦尼克称,IGT公司愿意为彩票运营商提供支持。该公司尽己所能地利用全球信息数据库,帮助了解最佳方法,衡量风险并使其最小化,灵活探索不同行动计划的利弊。IGT公司曾在得克萨斯州要求IGT公司、波兰德印钞有限公司、谢弗系统公司坐在一起,合作为结账通道内的彩票机构销售即开票业务研发一种解决方案,此举使整个彩票业从中受益。

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最后汤姆·德拉森斯列总结称,彩票机构的自我革新,就是要适应市场变化,各方共同合作,共担风险,在现代化创新和技术上进行投资,这样才能与购彩者和渠道合作伙伴保持一致。

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